FAQ

商品について

Q IZANAMIで買った商品のコーディネートを教えて欲しいのですが。

A カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。専門スタッフがお客さまにあったコーデやコーディネートをご提案いたします。

返品・交換・キャンセルについて

Q キャンセルはできますか?

A 発送前であれば可能です。カスタマーサポートにご連絡ください。ただし、「発送準備中」もしくは「発送済」の場合、キャンセルを承ることができない場合があります。その際には、配達業者様にご連絡いただき受取拒否をしていただきますようお願いいたします。その際、返金額は配送料を差し引いた金額となります(送料無料商品についても配送料1,000円を頂戴します)

Q 商品サイズはどのようになっていますか?

A IZANAMIでは主にBASICサイズとLARGEサイズの2種類をご用意しています。BASICサイズは身長〜170cm,LARGEサイズは身長170cm〜を目安としています。お客さま自身の身長やお好みに合わせてご注文ください。

Q 商品にシワがありましたが交換の対象ですか?

A IZANAMIでは輸送中に発生したシワ等は交換の対象外とさせていただいております。一度洗濯をしていただきますと元に戻ります。

Q サイト上の色味と届いた商品の色味が違ったので交換して欲しい。

A 申し訳ありません、交換の対象外です。サイト上にディスプレイで表示される色味と実際の商品には多少の違いがありますのであらかじめご了承の上お買い求めください。

配送について

Q ローカルデリバリーとはなんですか?

A 京都市内の一部地域においてご利用いただける配送オプションで、IZANAMI配送センターからIZANAMIスタッフが直接お届けするオプションです。対象のお客さまには配送オプションが表示されます。